La soddisfazione dei nostri clienti è importante per Gold Star.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di reso secondo le condizioni riportate di seguito.

Diritto di recesso

Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di motivazione.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, entri in possesso fisico dei prodotti.

Come effettuare un reso

Per avviare la procedura di reso è necessario contattare il servizio clienti all’indirizzo:

e-commerce@gold-star.it

Indicando:

• numero dell’ordine

• prodotto/i da restituire

• motivo del reso (facoltativo)

Riceverai le istruzioni per la restituzione.

Condizioni di accettazione del reso

Il reso sarà accettato solo se:

• il prodotto è integro, non indossato e non utilizzato

• è restituito nella confezione originale

• non presenta segni di usura, danni o manomissioni

Gold Star si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi a queste condizioni.

Spese di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Gold Star non è responsabile per smarrimenti o danni avvenuti durante la spedizione di reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni.

Gold Star si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione e verifica dell’integrità del prodotto restituito.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo reso per errore o difetto imputabile a Gold Star.

Articoli non rimborsabili

Non sono soggetti a reso:

• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta

• prodotti indossati o utilizzati

• resi effettuati oltre i termini previsti

Prodotti difettosi o errati

In caso di prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente a e-commerce@gold-star.it.

Dopo verifica, provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

Contatti

e-commerce@gold-star.it