Domande frequenti
I vostri gioielli sono davvero in argento?
Sì. Tutti i nostri gioielli sono realizzati in argento 925 e selezionati con cura. Dove previsto, trovi anche le informazioni su finitura, placcatura e materiali direttamente nella scheda prodotto.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Prepariamo gli ordini con la massima attenzione e li affidiamo a corrieri tracciabili. I tempi di consegna variano in base alla destinazione, ma in genere ricevi il tuo ordine in 2 o 3 giorni lavorativi. Appena spedito, ti inviamo il tracking via email.
Posso fare un reso se il gioiello non mi sta bene o non è come lo immaginavo?
Certo. Se cambi idea o il gioiello non è perfetto per te, puoi richiedere il reso seguendo la procedura indicata nella nostra pagina dedicata. Ti aiutiamo in modo semplice e veloce, con supporto in ogni fase.
I pagamenti online sono sicuri?
Sì. I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi affidabili e protetti. Puoi scegliere il metodo che preferisci e acquistare in totale serenità.
Come posso contattarvi se ho bisogno di aiuto prima o dopo l’acquisto?
Siamo sempre disponibili. Puoi scriverci a e-commerce@gold-star.it per consigli su taglie, abbinamenti, disponibilità o assistenza post-vendita: ti rispondiamo il prima possibile con un supporto chiaro e umano.